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第七屆世界浙商上海論壇暨2023上海市浙江商會年會于1月13日在上海舉行。亞朵商業集團創始人兼CEO王海軍出席并演講。

王海軍指出，酒店業在中國經濟中扮演著非常重要的角色，而民營酒店是酒店行業中最重要的力量。

第一，酒店業是給所有在路上的奮斗者提供接待和服務的，同時也是社會活力展示窗口。第二酒店產業的上下游企業非常多，承載著大量就業。第三，酒店是中國式生活方式的重要載體。

“前三年疫情確實比較苦，2023年經濟回暖，中國酒店業表現出了非常良好的韌性和增長的勢能”，王海軍說，亞朵是行業中的頭部企業，非常幸運地在復蘇大勢中獲得了發展空間和競爭能力。

王海軍介紹，亞朵對自己的定位，不僅是酒店業，而是始于住宿的生活方式品牌集團。“我們的理念不是經營房間，而要運營酒店里最有價值的人群。因此，在住宿的基礎上，打開了我們的第二條曲線——睡眠經濟”。

“亞朵星球的枕頭異軍突起，在今年的雙十一在各大電商平臺，我們都處在銷量榜首”，他介紹。

王海軍說，與世界酒店行業相比，一千塊錢以下的酒店產品中，中國酒店行業的綜合能力是領先的，也有非常強的競爭力。如何在豪華酒店和奢侈酒店在國際上取得領先地位，是中國酒店業要思考的問題。

他指出，中國酒業行業要從過去的粗放發展走向高質量發展階段。“這個行業競爭很激烈，大家都認為已經進入了存量競爭。但我認為在任何時段上，都要用增量的方式解決問題。而這個增量不是別人給我們的，是我們自己開拓出來的”。

王海軍強調，企業的對手不是友商，而是不斷變化的用戶需求。“如果我們的目標能錨定在不斷變化的用戶的需求上，才能開拓出一個更長的賽道和價值”。

“我們在這方面花了很多功夫，形成了體系方法，我們的用戶體驗水平在酒店業，包括服務業應該一直處在前沿”，他表示。

談及2024年的發展，王海軍強調，外界環境有非常大的不確性，但最大的確定性來自于企業自己。亞朵第一要堅持的是自己的方向，把顧客經營好，而不是把房間經營好。第二是堅持做體驗驅動，而不是摳成本，省錢，因為這帶不來增量的效果和價值。

王海軍說，亞朵提倡“中國體驗”，要講究溫度，有分寸，有人情味。“我們希望在我們的環境里，能觸動人與人之間有溫度的連接”。

“我想所有的道路都不是唯一的，不管說哪條道路，肯定都得讓消費者滿意，讓酒店的投資人滿意，同時能給社會帶來持續的價值，我想這種業務和行業才能更長期和持久”，他說。

責任編輯：梁斌 SF055