歷經跌宕起伏的2020年,國人對生活品質與健康觀念有了更為清晰強烈的認知和需求。基于人居產品的設計、功能、品質升級,并進而推進綜合生活服務體系的日趨完善,最終能與更健康、更具品質的美好生活相匹配,成為眾多領先品牌房地產企業的發力點。
據貝殼研究院《新居住研究報告》顯示,隨著國民居住條件的改善,住宅供需關系的變化,人們對更高效、更便利、更智能的居住服務需求越發凸顯。對于中國房地產行業來說,進入2021年,產品力升級與競爭更為激烈。在需求端和供給端的共同推動之下,中國美好人居生活范式正迎來升級大潮。
8月5日,一場以“從生活 到創造生活”為主題的房企品牌發布會在廣州舉行。以“生活藝術家”聞名業界的時代中國,隆重發布了其全新的 “向往的生活”5A產品系統,完整詮釋“創造服務”的理念,并深入分享社群運營實踐經驗。
“時代中國通過產品、服務、社群三大維度,去服務生活的全鏈條,探索人居需求新高度,以此創造出大家向往的生活。”時代中國聯席總裁周四陽在發布會上表示。時代中國對產品力升級的思考與落地,在“大產品”時代中,為行業提供了一個完整的進化坐標系。
“從生活 到創造生活”
在發布會上,時代中國闡述了對產品力的理解,為打造一個房地產“大產品”時代下的行業樣本。時代中國提煉出一套“向往的生活”5A產品系統,涵蓋美觀、有溫度、高品質、智慧化等多項功能。在迭代更新居住社區之外,還大力開發五大產業線、包括產業辦公、購物中心、特色小鎮、工業物流、文旅產品滿足了城市人的工作、娛樂、休閑等多元的需求。以六大產品線形成的行業領先的產品力,更完整、多元地參與和推動城市的發展。
“從生活,到創造生活。是時代中國從0到1的創造,也是從1到N的創造”,時代中國設計研發中心總經理向杰表示。時代中國打造完整的產品系列和業態覆蓋,實現城市生活的多元價值;通過時尚而藝術的產品設計,賦予感官和精神層面的美學價值;憑借人文溫度感的設計標準,提供體貼入微的居住價值;堅守嚴苛的建造標準,保障房屋保值增值的價值;提升智慧社區標準,帶來便捷而舒適的體驗價值。
而基于對人們美好生活需求的洞察,時代中國進一步提出“創造服務”的理念,圍繞“溫度、尺度、速度、深度”四個維度,全面提升時代社區的服務體驗。“我們制訂了覆蓋全業態、全生命周期的服務標準體系,提煉了800多條服務標準,精細到社區生活的每一處。” 時代鄰里執行董事兼行政總裁王萌透露。
此外,時代鄰里還加強了與科技產業的合作,成立 “5G+未來社區聯合實驗室”、共建“未來社區數字孿生實驗室”,加速“A.I.+物業”人工智能應用場景落地,以科技驅動服務升級,打造全周期、全業態的智慧服務生態圈,通過智慧社區建設,賦能智慧城市建設。
“創造服務,就是創造超越期待的美好體驗。” 王萌表示,創造服務的本質就是創造人與萬物之間的情感鏈接,用心感知、因愛關注,用科技與人文關懷共同作用,打造為業主們所認可的服務力。
遵循這一理念,時代中國正在社區層面強化對社群運營的投入。據介紹,時代中國正致力于和業主共創有趣的社群文化。其依托時代全國社區發起的時代趣樂部,自2018年成立至今,已進駐11個城市,超100個社區,成立超300個社群,共擁有超過20,000名核心成員。每年舉辦活動超2000場,至今累計吸引超30萬人次參與,相當于平均每天都有6場趣樂部活動在發生;其中,有87%的活動均由成員自發組織開展。
從建立標準 到價值觀倡導
據不完全統計,2020年以來超過20家房企進行了產品品牌升位發布,其產品力升級舉措,大多圍繞健康與智慧展開。從社區健康服務軟硬件體系的建設,到智慧社區便利出行貼心服務,均圍繞了業主對于居住環境的健康、安全、便利追求。
在硬件產品之外的軟件服務體系,也是房企提升產品力的發力點。在2020年的全社會疫情防控中,社區衛生防控無疑成為大眾聚焦關注的焦點。作為公共衛生防控與社會治理的基層一線,居住社區治理水平的高低,直接決定著疫情防控成效與水平差異。社區物業的服務力建設,前所未有地受到社區業主、公眾輿論的關注與考驗。
相比此前眾多房企聚焦產品本身的打造和完善,時代中國的產品力進化方向,則更重視理想生活方式和標準。時代中國對于理想生活范式的定義描述,一直堅持其自有理念調性,也強調這種價值觀的持續輸出。
早在2004年時,時代中國就提出“生活藝術家”的品牌形象定位。多年來,時代中國通過文化共創與環境共建,致力于為更多的人提供成為生活藝術家的土壤與養分。其傾力打造人文、時尚而富有藝術感的高品質產品,用人文精神推動產品迭代升級,并通過時尚而富有藝術感的手法去塑造具有美感的生活場景。
而落位于最新的品牌宣告,時代中國繼續強化了“共創生活”的思路。在聚集人口的城市社區開發后,時代中國重點發力社群培育,為社區業主提供多樣化的社群生活場景。新時代城市社群圈層的意義,在時代中國看來,讓每一個志趣相投的個體產生情感連接,共同演繹充滿趣味的理想社區,就是“向往的生活”不可或缺的一部分。時代中國正致力于和業主共創有趣的社群文化。
在市場研究人士看來,城市生活的社群運營,正成為房企發展的新藍海。如果說共享單車是為公共交通出行的最后一公里提供解決方案,那么城市人居社區的社群運營則是為品質生活的最后一百米提供解決方案。
中指研究院企業研究總監李建橋認為,隨著房屋消費主體向90后甚至00后的“Z世代”轉移,客戶對產品的需求更為多元,簡單標準化產品難以滿足多層次的需求。在時代中國的社區多樣化生態圈建構中,顯然迎合了年輕新世代的個性化生活取向。
在時代中國打造的“時代趣樂部”這一社區社群概念中,通過把城市中擁有同一生活向往的人,真正地鏈接在一起,不僅在物理空間上,更是精神層面的相連,讓有趣為每個人的生活賦能,守望互助,凝聚彼此,最終實現向往的生活。
“讓有趣為生活賦能,讓熱愛為事業加持”,在時代中國的價值觀體系中,鼓勵社區每位個體都來參與的“共創文化”,是讓有趣和熱愛,能為生活加點鹽的藝術。這也是時代中國在最新品牌宣告中,對生活藝術家自我定位的闡釋與告白。